{"id":4948,"date":"2025-08-13T03:15:47","date_gmt":"2025-08-13T03:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.francoandpartners.com\/?page_id=4948"},"modified":"2026-03-09T15:03:51","modified_gmt":"2026-03-09T20:03:51","slug":"derecho-de-retracto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/derecho-de-retracto\/","title":{"rendered":"Derecho al retracto"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4948\" class=\"elementor elementor-4948\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-1a65ade e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1a65ade\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"wd-sticky-container-lg elementor-element elementor-element-9e3de30 e-con-full wd-col-offcanvas-md-sm wd-col-offcanvas-sm e-flex wd-alignment-left e-con e-child\" data-id=\"9e3de30\" 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item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/terminos-y-condiciones-promocionales\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Terminos y condiciones promocionales<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5412\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5412 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/politicas-de-garantia-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5413\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5413 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/terminos-y-condiciones-de-garantia-de-muebles-y-colchones-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Terminos y condiciones de garantia de muebles y colchones AO<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5486\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5486 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/garantia-muebles-y-colchones-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Garant\u00eda Muebles y Colchones AO<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5411\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5411 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/derecho-de-retracto\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Derecho al retracto<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5487\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5487 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/reversion-de-pago\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Reversi\u00f3n de Pago<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5491\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5491 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/envios-y-entrega-de-producto\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Env\u00edos y Entrega de producto<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0362511 e-con-full wd-col-content-md-sm wd-col-content-sm e-flex e-con e-child\" data-id=\"0362511\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e2bc6f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6e2bc6f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb89650 elementor-hidden-desktop 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conforme al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011.<\/li>\n<li>El producto deber\u00e1 ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido; debe estar <strong>sin uso<\/strong>, con sus empaques originales, etiquetas y todos sus accesorios.<\/li>\n<li>El art\u00edculo debe encontrarse en condiciones aptas para una nueva venta; es decir, sin da\u00f1os, limpio, completo y con todos sus componentes de f\u00e1brica.<\/li>\n<li>Los <strong>costos de transporte<\/strong> y dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n asumidos en su totalidad por el consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Una vez se reciba el producto, se verificar\u00e1 que este cumpla con los requisitos mencionados. Si se detectan se\u00f1ales de uso, da\u00f1os, accesorios faltantes o alteraciones, la solicitud podr\u00e1 ser rechazada.<\/p><\/blockquote>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>EXCLUSIONES AL DERECHO DE RETRACTO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El derecho de retracto no aplica en los casos expresamente se\u00f1alados en el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Ej. Productos personalizados, perecederos o de uso personal).<\/p>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>DEVOLUCI\u00d3N DEL DINERO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Una vez el consumidor haya ejercido el derecho al retracto y se verifique el cumplimiento de los requisitos, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero conforme a las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compras presenciales:<\/strong> el reembolso se realizar\u00e1 en efectivo en el mismo establecimiento donde se efectu\u00f3 la compra, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>treinta (30) d\u00edas calendario<\/strong> contados desde la manifestaci\u00f3n del retracto.<\/li>\n<li><strong>Compras realizadas por comercio electr\u00f3nico o canales no presenciales:<\/strong> el reembolso se efectuar\u00e1 al mismo medio de pago utilizado (tarjeta d\u00e9bito, cr\u00e9dito, transferencia electr\u00f3nica, etc.) o al medio acordado con el consumidor, dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>quince (15) d\u00edas calendario<\/strong> desde el ejercicio del derecho y la devoluci\u00f3n efectiva del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>NOTA:<\/strong> Esta pol\u00edtica aplica \u00fanicamente a solicitudes de retracto. Las solicitudes relacionadas con defectos de producto o calidad se rigen conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terminos y Condiciones \/ Politicas de Privacidad Terminos y condiciones promocionales Pol\u00edticas de Garant\u00eda Terminos y condiciones de garantia de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4948","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4948"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8276,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4948\/revisions\/8276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}