{"id":5468,"date":"2025-08-28T13:07:32","date_gmt":"2025-08-28T13:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.francoandpartners.com\/?page_id=5468"},"modified":"2026-03-09T15:07:51","modified_gmt":"2026-03-09T20:07:51","slug":"envios-y-entrega-de-producto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/envios-y-entrega-de-producto\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Entrega de producto"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5468\" class=\"elementor elementor-5468\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-34d7a7a5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"34d7a7a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"wd-sticky-container-lg elementor-element elementor-element-14432611 e-con-full wd-col-offcanvas-md-sm wd-col-offcanvas-sm e-flex wd-alignment-left e-con e-child\" 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menu-item-object-page menu-item-5414 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/terminos-y-condiciones-promocionales\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Terminos y condiciones promocionales<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5412\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5412 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/politicas-de-garantia-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5413\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5413 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/terminos-y-condiciones-de-garantia-de-muebles-y-colchones-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Terminos y condiciones de garantia de muebles y colchones AO<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5486\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5486 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/garantia-muebles-y-colchones-ao\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Garant\u00eda Muebles y Colchones AO<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5411\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5411 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/derecho-de-retracto\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Derecho al retracto<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5487\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5487 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/reversion-de-pago\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Reversi\u00f3n de Pago<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-5491\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5491 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/envios-y-entrega-de-producto\/\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Env\u00edos y Entrega de producto<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-182e067e e-con-full wd-col-content-md-sm wd-col-content-sm e-flex e-con e-child\" data-id=\"182e067e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae28f28 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ae28f28\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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la realizaci\u00f3n de la orden. El tiempo m\u00e1ximo de entrega es de 30 d\u00edas calendario.<\/li>\n<li>Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los s\u00e1bados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m., exclusivamente en la direcci\u00f3n acordada al momento de la compra.<\/li>\n<li>Al momento de la entrega, el Titular o la persona autorizada deben presentar su c\u00e9dula original. Tenga en cuenta que, se podr\u00e1 solicitar un registro fotogr\u00e1fico como evidencia de la entrega.<\/li>\n<li>Si los productos no caben en el ascensor o existen restricciones del edificio, los transportadores subir\u00e1n el producto por las escaleras m\u00e1ximo hasta el segundo (2\u00b0) piso. Por seguridad, no se realizan entregas por fachadas, balcones o escaleras superiores al segundo piso.<\/li>\n<li>El Titular o la persona autorizada para recibir deber\u00e1 retirar el empaque, cajas o protecciones de los productos por completo en el momento de la entrega. Recomendamos revisar cuidadosamente el estado f\u00edsico de los productos y tomarse el tiempo necesario antes de recibirlos a conformidad.<\/li>\n<li>Una vez inspeccionados los productos, el Titular o la persona autorizada deber\u00e1 firmar la orden de entrega suministrada por el transportador. Con esta firma, se deja constancia expresa de que se recibe el producto completo, en perfecto estado est\u00e9tico y a entera satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>NO SE ACEPTAR\u00c1 NI ASUMIR\u00c1 RESPONSABILIDAD EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Si se requiere utilizar balcones, cuerdas, gr\u00faas u otros m\u00e9todos no convencionales para la entrega del producto, el Titular deber\u00e1 coordinarlo directamente con un tercero de su confianza.<\/li>\n<li>Si es necesario desmontar puertas, ventanas u otros elementos arquitect\u00f3nicos para ingresar o retirar el producto, la entrega ser\u00e1 suspendida hasta que el Titular realice la adecuaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<li>Si no hay nadie disponible para recibir la mercanc\u00eda en la direcci\u00f3n y horario acordados, el transportador dejar\u00e1 constancia de la visita en la orden de entrega con las observaciones correspondientes. La entrega ser\u00e1 reprogramada. Este reenv\u00edo podr\u00e1 generar un costo adicional \u00fanicamente si la ausencia no se debi\u00f3 a una falla atribuible a nuestra empresa (por ejemplo, cambios no informados o incumplimiento del horario pactado).<\/li>\n<li>El Titular es responsable de verificar previamente el ancho, alto y profundidad de accesos, puertas, ascensores y pasillos. Se deben considerar al menos seis (6) cent\u00edmetros adicionales para facilitar el ingreso y retiro de los productos. Si las condiciones no permiten el movimiento seguro de los productos, la entrega ser\u00e1 suspendida.<\/li>\n<li>Si el Titular decide transportar la mercanc\u00eda por su cuenta, deber\u00e1 revisarla cuidadosamente junto con el encargado de despacho en el punto de venta antes de firmar y retirarla. Una vez retirada, no se asumir\u00e1 responsabilidad por da\u00f1os derivados del transporte no gestionado por la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>ADVERTENCIA<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En caso de que no se dejen constancias por escrito sobre defectos visibles de los productos en el momento de la entrega, se entender\u00e1 que fue recibido a conformidad.<\/p>\n<p>Si se presenta alguna inconformidad durante el recibido de la mercanc\u00eda, esta deber\u00e1 ser informada a trav\u00e9s de nuestro canal de atenci\u00f3n por WhatsApp: 320 709 3607. Las observaciones deben anotarse en el documento de entrega y enviarse con el transportador. Si el Titular o la persona autorizada para recibir no aceptan la entrega, deber\u00e1 devolver el producto en ese mismo momento, dejando constancia de las razones.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>El valor del env\u00edo no est\u00e1 incluido en el precio de los productos y puede variar seg\u00fan el lugar de destino.<\/li>\n<li>Este valor ser\u00e1 informado de manera clara y por separado antes de finalizar la compra, tanto en tiendas f\u00edsicas como en canales no presenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>NOTA:<\/strong> En algunos casos, se podr\u00e1 ofrecer env\u00edos gratuitos en zonas espec\u00edficas o durante campa\u00f1as promocionales, lo cual ser\u00e1 informado oportunamente en nuestros canales oficiales.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #e5534c;\"><strong>RECOMENDACIONES PARA LA ENTREGA<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Es responsabilidad del Titular o de la persona autorizada verificar el estado de los productos en el momento de la entrega.<\/li>\n<li>Ya sea que la entrega se realice en el establecimiento f\u00edsico o a domicilio, se recomienda realizar una revisi\u00f3n detallada del producto antes de firmar.<\/li>\n<li>La firma del documento de entrega dejar\u00e1 constancia de que la mercanc\u00eda corresponde a la seleccionada, est\u00e1 completa y en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terminos y Condiciones \/ Politicas de Privacidad Terminos y condiciones promocionales Pol\u00edticas de Garant\u00eda Terminos y condiciones de garantia de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-5468","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5468"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8273,"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5468\/revisions\/8273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tiendaao.com\/Ecomerce\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}